U bevindt zich hier :
vending
Technische service
Een snelle en vlekkeloze dienst naverkoop
Indien een mogelijk defect noch door de klant, noch via telefonische hulp van ARAMARK kan worden opgelost, verbindt ARAMARK zich ertoe binnen de 12 werkuren na de oproep tussenbeide te komen (behalve bij omstandigheden buiten haar wil om) en dit op werkdagen van maandag tot vrijdag tussen 7.30 en 16.30 uur.
De dispatching is uw centraal aanspreekpunt.
Onze medewerkster staat tot uw dienst !
Wanneer zich een technisch probleem voordoet, contacteert de klant de technische dienst, die onmiddellijk een werkbon aanmaakt via het informaticasysteem en de betrokken technieker verwittigt. Volgende gegevens worden opgenomen:
- Datum en tijdstip waarop de panne werd gesignaleerd
- Nummer en type van automaat
- Locatie
- Buiten dienst of nog steeds in werking
- Beschrijving van het probleem
Na elke tussenkomst stelt de technieker een rapport op met volgende gegevens:
- Data en uur van aankomst bij de klant
- Duur van de interventie
- Gebruikte onderdelen
- Beschrijving van de interventie
Al deze gegevens worden in onze database opgenomen zodat we op elk moment een rapport van de uitgevoerde interventies kunnen voorleggen per klant, per automaat en voor een welbepaalde periode.